La Guía Básica de Línea Telefónica está dirigida a órganos de servicio que organizan y capacitan equipos de atención. Trata de recursos humanos, presupuesto, proveedores, preparación de servidores y calidad de la información que recibe quien llama.
Qué propone el material
El material de NA usa también la expresión «línea de ayuda» para servicios locales con funciones que pueden variar. La línea de WhatsApp y teléfono del Grupo Just For Today se llama línea de información: comparte horario, dirección y orientación para llegar a la reunión. No es un servicio de intervención en crisis.
Cómo usarlo
La enseñanza aplicable aquí es responder con claridad y mantener los datos al día. Puedes encontrar la información vigente en nuestra página de reuniones. La guía oficial desarrolla el servicio telefónico de NA a una escala más amplia.
Fuente: biblioteca del Grupo Just For Today y material oficial de NA. Esta reseña no sustituye el documento original ni representa a NA en su totalidad.
Fotografía: Julian Hochgesang / Unsplash.